豐田成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)中國消費(fèi)者不滿

    昨天，豐田汽車公司宣布，針對(duì)韓國市場上使用的特有的純正品腳墊有可能卡住油門踏板的問題，對(duì)在韓國市場上銷售的LEXUS ES350及豐田品牌的 CAMRY及CAMRY HV開展安全活動(dòng)。同時(shí)，豐田汽車公司透露，已于3月30日在日本召開“全球質(zhì)量特別委員會(huì)”首次會(huì)議，決定在中國成立“中國質(zhì)量特別委員會(huì)”，并明確了一汽豐田、廣汽豐田、雷克薩斯將齊心協(xié)力，在各種業(yè)務(wù)領(lǐng)域中共同致力于立足于顧客視角的根本性整改活動(dòng)。

     “中國質(zhì)量特別委員會(huì)”將在生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等全部流程中開展提升質(zhì)量的專項(xiàng)活動(dòng)。通過開展相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步將中國市場及顧客的意見反映到具體的實(shí)施項(xiàng)目中。豐田全球本部將構(gòu)建能夠深度反映中國相關(guān)情況的體制，今后中國CQO團(tuán)隊(duì)也將參與市場處置活動(dòng)的決策過程。 “中國質(zhì)量特別委員會(huì)”透露，作為中國CQO團(tuán)隊(duì)迅速采取的具體措施之一，將針對(duì)在中國銷售的新款車型搭載BOS系統(tǒng)，力爭于2010年底前為全部車型搭載該系統(tǒng)。